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名鉄知多タクシー株式会社

MEITETSU CHITA TAXI RECRUITING

先輩インタビュー

Profile-プロフィール-

奥村 里恵(40代)

配達業からの転職

雇用形態
フルタイム勤務
勤続年数
勤続10年
出身地
愛知県美浜町

目印がない場所への配車など
難易度の高い配車が完了すると思わず「ヤッター!」

採用に応募したきっかけは?
務めていた会社が移転。転職を余儀なくされ応募しました。

前職はパートで配達のお仕事をしていました。営業所が遠くに移転する事になり、通勤するのが不可能になり退職しました。その後、自分のスキルを高めようとパソコン教室に通いました。そこで教室に掲示してあった「名鉄知多タクシー配車センター求人募集」を見て応募しました。

入社の決め手は何でしたか?
名のある大きな企業で条件も理想的でした。

誰もが知っている「名鉄タクシー」と言う名のある大きな企業。
子育て中で、家の近くパートでも働けると言う事と、憧れのパソコンを使う仕事と言う事で是非働きたいと思いました。

配車センターではどのようなお仕事をしていますか?
配車の手配のほか、お問い合わせの対応も。

電話で、お客様の依頼に合わせて的確な場所へタクシーを配車するお仕事です。
アプリでの注文受付、予約作成、定期作成やお客様のご意見ご要望、忘れ物、乗務員の方の問い合わせ等を対応しています。

職場の雰囲気を教えてください。
普段は緊張感をもって勤務。ときには和やかな笑いも。

レベルの高い先輩達に囲まれて緊張した雰囲気です。
配車センターは、お客様に少しでも早く満足に利用して頂ける様にしていく場所なので、常に真剣で、みんな一生懸命に仕事をしています。
24時間狭い場所で勤務していますので、時には、ほんの少しの事で笑いがあり、和やかになることもあります。

仕事の魅力やおもしろさ、印象に残っているエピソードなど教えてください。
難しい配車を無事にクリア!「ヤッター」と思います。

仕事の魅力やおもしろさは、何も目印が無い場所や、日本語が話せない外国のお客様とか、情報の少ない中で配車をして、問題なく実車になった時(ヤッター)と思います。印象に残っているエピソードは、タクシー会社なのに注文以外の会話ですね! やはり、お年寄りの方は聞いてほしい事とか話されますね! 時間のある限り聞いてあげたいですね!なんかほっこりさせられます。

仕事で困ったこと苦労したことはありますか?どのように解決しましたか?
最初は場所を覚えるのが大変。覚える努力もしました。

配車センターはお客様の電話で素早く対応しなければならないので、周辺の地理に詳しくないと対応が難しいですね!パソコンの地図だけではお客様の対応にも限界があります。
新人の頃は、お客様に場所を言われても「そこは何処?」の世界でした。
なので場所を覚えるのが大変でした。
休みの日に車で知多半島にある各駅や、お店、病院、施設など周り徹底的に場所を覚えました。

今後の目標を教えてください。
尊敬する先輩を見習ってもっと成長したい。

毎日新しい発見で、まだまだ未熟の私ですが、尊敬する先輩達を見習い、若い後輩達の新しい意見を聞き、もっと勉強をしていきたいと思います。
クラブ活動もあります。
私は、ボウリングクラブとカラオケクラブに所属しています。
ボウリングクラブでは年に2回、大会と親睦会を行っています。
マイボール・マイシューズ持参の方ばかりで、とても上手なメンバーが多く、凄い盛り上がりです。
大会後の親睦会も楽しみの1つです。いつも美味しい所に連れてってくれます。
カラオケクラブも年に2回、飲んで、歌ってストレス発散しています。
私は、仕事以外の付き合いも必要かと思います。意外な一面が見れて新たな発見があります。

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